Reparación de dispositivos electrónicos2018-10-31T13:40:37+00:00

Reparación de dispositivos electrónicos

ICP Tech. Solutions es líder en mantenimiento y reparación de dispositivos electrónicos.

Contamos en nuestra cartera de clientes con las principales operadoras de telefonía móvil en el territorio nacional y con la mayor parte de los fabricantes de teléfonos móviles a nivel mundial.

Atención al Cliente

ICP Tech. Solutions contamos con  Call Centers  que forman parte integral de nuestra oferta de servicios.

Nuestra infraestructura de Soluciones Multicanal de  CRM (Customer Relationship Management) opera tanto en acciones de salida como de entrada de los terminales y se encarga de dar soporte durante todo el proceso de reparación.

Ofrecemos un servicio integral postventa, aportando un valor diferencial durante toda la cadena de suministro:

Call Center ICP Tech. Solutions

Departamento Call Center para el apoyo y seguimiento de los envíos y entregas.

Entrega y recogida ICP Tech. Solutions

Rapidez y agilidad en la entrega y recogida de los dispositivos averiados.

Proceso logístico ICP Tech. Solutions

Automatización del proceso logístico con tecnología punta.

Servicio técnico remoto ICP Tech. Solutions

Servicio técnico remoto, con soporte telefónico en horario comercial.

Valija retornable ICP Tech. Solutions

Sistema de valija retornable para ofrecer rapidez y seguridad a la red de distribución de nuestros clientes.

Integración de sistemas ICP Tech. Solutions

Posibilidad de integración de sistemas de información para la mejora de la gestión del proceso de reparación desde los puntos de venta y/o distribuidores.

Mejora y optimización ICP Tech. Solutions

Contamos con un equipo de directores de proyecto implicados en la mejora constante de los procesos para la optimización de los costes y tiempos de trabajo.

Area de cliente ICP Tech. Solutions

Área de cliente en la web, que permite el acceso para la consulta de la situación de los dispositivos durante todo el proceso.

Innovación tecnológica

En ICP TS disponemos de un sistema informático de desarrollo propio en continua evolución, que controla todas las operaciones logísticas y del laboratorio, y que se integra con los sistemas de clientes y proveedores.

Equipados con las más modernas instalaciones para el control de los repuestos y entrega automatizada a los técnicos. Además, nuestro laboratorio está equipado con la última tecnología disponible en el mercado para la verificación y testeo de los terminales, así como equipamiento de soldadura BGA.

Gracias a nuestras instalaciones, equipamiento, experiencia y formación, contamos con la homologación de los principales fabricantes de dispositivos móviles:

 

Reparación de dispositivos electrónicos Samsung

logo Alcatel

logo LG

logo BQ

logo Huawei

logo BLU

logo Motorola

logo Lenovo

logo Wiko

logo Hammer

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